Telefon :  312 424 00 54  (312) 424 00 54  Müşteri Hizmetleri  Müşteri Hizmetleri

Sağlığınız ve Güzelliğiniz İçin İhtiyacınız Olan Herşey, Farmasağlık.com'da..

Sipariş ve Teslimat

 


Sipariş Ödeme Seçenekleri:

Siparişlerinizin ödemesini sitemizde

  • * Belirtilen banka hesap numaralarımıza havale/EFT  yoluyla, 
  • * Kredi kartı yoluyla veya 
  • * Kargo firması tarafından kargo taşıma bedeli dışında talep edilen 6,00 TL ekstra hizmet bedeli ödeyerek kapıda teslimat esnasında (nakit veya kredi kartı tek çekim olarak) yapabilirsiniz.  


Kredi Kartı İşlemleri alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir.

SSL Nedir?

SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür.

SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

Teslimat Bilgileri

Ürün Siparişi :

Sipariş ettiğiniz ürünler haftaiçi saat 09:00 - 17:00, Cumartesi günleri 09:00-12:00 saatleri arasında değerlendirilir. Bu süreç içinde ürünün stok durumu incelenir. Ürün stoğunda sorun yok ise, 7  iş gününde ürün kargoya verilir. Eğer ürün temin edilemiyor ise, destek ekibimiz tarafından, sipariş esnasında sizin tarafınızdan girilen  telefon numaralarınızdan size ulaşılıp sipariş ettiğiniz ürüne muadil bir ürün size tavsiye edilebilir veya talebinize göre 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılabilir.

Kargoya teslim edilen ürün şehir uzaklığına göre 1 ile 6 iş günü arasında size teslim edilebilir. Bu süre Büyükşehir merkezlerinde ortalama 1 iş günü diğer yerler için ortalama 2 işgünü olmakla birlikte merkeze olan uzaklığınız, kargonun bulunduğunuz bölgeye dağıtım günleri vs sebebiyle gecikme yaşanabilmektedir.  Siparişinizde herhangi bir tedarik problemi yoksa haftaiçi 09:00 - 14:00 arasında oluşan siparişleriniz aynı gün değerlendirilir kargoya verilir. Cumartesi ise 09:00 - 11:00 arasında değerlendirilir. Haftaiçi saat 14:00 dan sonra ve cumartesi günü saat 12:00 den sonra vermiş olduğunuz siparişleriniz takip eden ilk iş gününde değerlendirilir. Ürün teslimatı pazar gününe denk gelirse, pazar günleri kargo firmaları çalışmadığı için, ürününüz pazartesi günü teslim edilir. Bayram ve resmi tatillerde de kargo firmaları çalışmadığı için, sipariş edilen ürünleriniz tatil sonrası ilk iş günü teslim edilebilir. Bayram vb. uzun tatil süreci öncesi vermiş olduğunuz siparişleriniz değerlendirilirken -paketinizin antrepo/depolarda beklerken hasar görme riskini  minimize etmek adına- paketiniz tatili takip eden ilk işgünü kargoya verilebilir. Sipariş ettiğiniz ürünler henüz temin sürecindeyse, temin süresi tatil sonrası ilk iş günü sayılır ve en erken ilk gün kargoya verilir.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.

Teslimat

Siparişlerinizin teslimatı; faturası ile birlikte kargo firmalarınca yapılmaktadır. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler öncelikle tarafınıza, size ulaşılması o anda mümkün olmadığı takdirde belirtmiş olduğunuz adreste ikamet eden kişilere veya şirketlerde resepsiyon, güvenlik noktası vs teslim edilebilmektedir. Siparişinizin kesinlikle sizden başka kimseye teslim edilmemesini istiyorsanız bu durumu sipariş notunuzda veya [email protected] adresine mesaj atarak müşteri hizmetlerimize iletiniz. Siparişinizi teslim aldığınız sırada imza tutanağını imzaladıktan sonra kargo görevlisini göndermeden mutlaka kargo elemanının yanında paketinizi açıp, kontrol ediniz. Ürünlerinizde tespit edeceğiniz her türlü sorunu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutmasını sağlayınız ve kesinlikle hasarlı veya sipariş verdiğinizden farklı bir ürünü teslim almayınızi kargo görevlisine paketi iade ederek imza tutanağını iptal ettiriniz. Kargo firmalarıyla anlaşmamız gereği Kargo görevlisi kesinlikle tutanak tutmaktan imtina edemez. Ürünlerinizin teslimatı ile ilgili veya kargo görevlisi ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız acilen (312) 424 0054 nolu müşteri hizmetlerimiz arayarak konu ile ilgili bilgileri veriniz.