Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizde bulunan "Üye Kayıt" linkinden üye kayıt formumuzdaki alanları doldurarak sitemize üye olabilirsiniz. Üye olduğunuz andan itibaren puan kazanmaya başlarsınız. 

Alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu mudur?

Alışveriş yapmak için üyelik zorunluluğu bulunmamaktadır. Fakat geçmiş siparişlerinizi görebilmek. Alışverişlerinizden puan kazanabilmek ve kampanyalarımızdan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Yurtdışında yaşıyorum gönderi yapıyor musunuz?

Şu anda kargo taraflı problemlerden dolayı yurtdışına gönderim yapamıyoruz. Yurtdışına çıkacak olan bir yakınınız vasıtasıyla ürünleri temin edebilirsiniz. Ürünlerinizin Türkiye içi belirttiğiniz bir adrese teslimatını yapabiliriz. 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

"Üye Girişi" linkinden "Şifremi Unuttum" linkinden ilgili alanlara e-posta adresinizi ve güvenlik kodunu yazarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifreniz en kısa sürede mail adresinize yollanacaktır.

100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti yurt içi her yöne 4,49 TL'dir.

Ürünler kargoda hasar görmüş ise ne yapmalıyım?

Havalemi veya EFT mi yaptım ancak siparişim sistemde halen onay beklemekte, ne yapmalıyım?

Öncelikle EFT işlemi sonrası paranızın size geri dönmemesi için alıcı kısmına "Dekomed İç ve Dış Tic.Ltd.Şti." olarak belirtmeyi unutmayınız.  Havale veya EFT işleminizin gerçekleştiği tarihte saat 16:30 a kadar siparişiniz onaylanmamışsa 0312 419 19 66 nolu telefonlarımızdan veya canlı destek servisimizden bize ulaşabilirsiniz. 

 

Sipariş bedelini kapıda ödeyerek teslim alabilir miyim?

Siparişinizin ödemesini teslimat esnasında kargo görevlisine nakit veya kredi kartınızla tek çekim olarak yapabilirsiniz. 

FarmaPuan nedir? Puan kazanma ve kullanma işlemleri nelerdir?

Sitemize üye olduktan itibaren puan kazanmaya başlarsınız. Ürün yorumu yazdığınızda ve her siparişinizde puan kazanırsınız. Kazandığınız puanlarınızı ün ye panelinizden dilediğiniz zaman hediye çekine dönüştürebilir. Hediye çekinizi ise dilediğiniz alışverişinizde kullanabilirsiniz.

Ürünleriniz orjinal mi?

Tüm ürünlerimiz doğrudan Distiribütör firmalardan veya distiribütör firmalarca yetkilendirilmiş firmalardan fatura karşılığı tedarik edilmektedir. Bu sebeple %100 orjinallik garantisi sunabilmekteyiz. Güvenle alışveriş yapabilir, ürünlerinizi faturasıyla birlikte teslim alabilirsiniz. 

Ürünlerinizin Son Kullanım Tarihi nedir?

Size gönderilen ürünlerimizin son kullanım tarihi 1 yıldan fazladır. Son Kullanım Tarihi 1 yıldan az olan ürünlerin son kullanım tarihleri ürün detay bilgisinde belirtilmektedir. Ürün detayında belirtilmediği halde son kullanım tarihine 1 yıldan az olması durumunda ürün sevkiyatı yapılmadan bu bilgi sizinle paylaşılır ve onay vermeniz durumunda sevkiyat gerçekleşir.

Siteniz Güvenli mi?

Sitemiz uluslararası 128 Bit standardında Rapid SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz bankaya şifrelenerek gönderilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz herhangi 3ncü şahıs tarafından görünmemektedir.

Siparişimi verdim durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiği günün ertesi sabahı mail adresinize kargo takip numaralarınız gönderilmektedir. Kontrolünü kargo takip sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün iadesi yapmak istiyorum.

Kozmetik ve bitkisel ürünlerin iadesinin gerçekleşmesi için satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürün kutusunda ve kapağında herhangi bir deformasyon olmaması durumunda veya alerji söz konusu ise durumun doktor raporu ile tespit edildiği durumlarda ürün iadesi kabul edilmektedir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişimi verdim mail gelmedi ve sipariş bilgilerine ulaşamıyorum?

Sistemimize üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bu durumda üye olmadığınız için hiçbir bilgiye erişemezsiniz. Siparişte belirttiğiniz e-mail adresinizle sistemimize üye olmanız durumuda vermiş olduğunuz siparişinizle ilgili detayları görebileceksiniz.