GENEL

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim ?  
Üye girişi yaptıktan sonra kullanıcı menüsü altında bulunan Profilimi Güncelle butonundan kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Geçmiş siparişlerimi görebilir miyim ?
Üye girişi bölümünden giriş yaptığınızda tüm alışveriş bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım ?
Üye girişi bölümünün altında bulunan parolamı unuttum butonuna tıklayarak yeni şifrenizin mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
         ...SİPARİŞ AŞAMASI

Farmasaglik.com'a üye olmak için ücret ödemem gerekiyor mu?
Farmasaglik.com'a üyelik tamamen ücretsizdir

Farmasaglik.com'a üye olmadan alış veriş yapmam mümkün mü
Alışverişinizde Kredi kartı güvenliği ve takibi açısından üyelik gerekmektedir. Ancak ürünü sepete ekledikten sonra, gerekli tüm bilgileri eksiksiz olarak yazmanız durumunda üye olmadan alışveriş seçeneğini kullanabilirsiniz.Telefon ile verilen siparişlerde üyelik şartı aranmamaktadır.

Farmasaglik.com üyeliğinin avantajları nedir?
Farmasaglik.com'ın özel kampanya ve duyurularından haberdar olursunuz.
Farmasaglik.com üyelerine özel alışverişleri doğrultusunda hediye puanlar vermekte. Bu puanlarınızla
belirtilen hediyelerden alabilirsiniz.Ayrıca aldığınız veya beğendiğiniz ürünler hakkında
yorum yapma hakkına sahipsiniz.

Farmasaglik.com güvenliğinden emin olabilir miyim?
Sitemizin güvenliği GeoTrust Rapid SSL tarafından sağlanmaktadır.Ayrıca SSL güvenlik
protokolümüz mevcuttur.Rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

Farmasaglik.com 'dan nasıl sipariş verebilirim?
Ürünlerin alt kısmında bulunan sepete ekle butonuna girerek, ilerleyen aşamada ödeme seçeneklerini
seçip ve teslimat bilgilerinizi girdiğinizde siparişinizi tamamlamış olursunuz.

Siparişimin işleme konulduğunu ve takibini nasıl öğrenebilirim ?
Siparişinizin isleme konulduğunda ve teslim olana kadar her aşamada manuel olarak e-mail
gönderilmektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Ürününüz kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleriyle irtibata geçerek siparişinizi iptal edebilirisiniz.

Farmasaglik.com 'da satılan ürünler garantili mi? Garanti süresi ne kadardır ?
Evet. Sitemizde satılan bazı sağlık ürünleri hariç büyük çoğunluğu belirli bir süre için satıcı firmaların garantisi altındadır.
Sitemizden satın alacağınız ürün ve hizmetlere ilişkin garanti koşulları bu ürün ve hizmetlerin türüne göre değişiklik göstermekte ve her bir ürün tedarikçisi tarafından ayrı ayrı belirlenmektedir.
Garanti koşulları hakkında daha detaylı bilgi için mesaj yoluyla bilgi alabilirsiniz

         ...ÖDEME BILGİLERİ

Farmasaglik.com 'da satılan ürünlere KDV dahil mi?
Evet. Sitemizde mağaza ekranlarında gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir. .

Farmasaglik.com 'daki ödeme seçeneklerim nelerdir?
Farmasaglik.com 'da ödeme 3 ödeme sekli vardır; Havale / EFT - Kredi Kartı ile Peşin veya Taksitli. - Kapıdan ödeme
Size uygun olanı seçip güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi Kartım ile güvenle alışveriş yapabilir miyim?
Farmasaglik.com 'da güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Farmasaglik.com 128 Bit SSL Güvenlik Protokolüne sahiptir.Ayrıca
belirtilen bankaların kendi güvenlik protokolleri de mevcuttur.

Kredi kartım onaylanmadı, ne yapmalıyım ?
Kart numarasını hatalı girilmiş olabilir,
Kartınızın kullanım süresi geçmiş olabilir,
Kullandığınız kart ek kart ise asil kişi tarafından iptal edilmiş olabilir,
Banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması olabilir,
Kayıp ihbarı yapılmış bir kartı kullanmaya çalışmanız ve;
Kullandığınız kart kredi kartı değil de, ATM kartı olabilir.

CCV2 numarası nedir ?
Kredi Kartınızın arkasında bulunan numaranın son 3 rakamı olup güvenlik numaranızdır.

         ...TESLİMAT VE İADE

Farmasaglik.com 'da kargo ücretleri ne kadardır ?
Farmasaglik.com 'da 100 YTL ve üzeri kargolarınız ücretsizdir. Bu tutarın altındaki kargolar alıcıya aittir. Kargo ücreti sabit 3,99 YTL dir. Kıbrıs için 250,00 YTL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 

Siparişim kaç günde elime ulaşır ?
Kargolarınız en geç 4 is günü içerisinde teslim edilir.

Siparişim hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıym ?
Kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol etmeniz, Hasarlı veya yanlış ürün ise
teslim almamanız ve kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Aldığım ürünü nasıl iade ederim ?
Aldığınız ürünün orjinalliği bozulmamışsa (bu durum müşteri hiz. bölümünde belirtildiği gibidir.)
iade edebilirsiniz.

Teslimat ve fatura adreslerim farklı olabilir mi
Kargo prosedürleri gereği faturalarınız kargo paketi içerisinde yer almak zorundadır. Bu nedenle farklı adrese fatura gönderilmesi sözkonusu değildir. 

Siparişim elime ulaşmadı,ne yapmalıyım?
Siparişiniz belirtilen sürede ulaşmadığında e-mail veya telefon aracılığıyla Farmasaglik.com'a ulaşıp
bildirebilirsiniz. Gerekli departmanımız derhal konu ile ilgilenecektir.

Ürünlerin teslimat sekilleri arasinda farklilik olabilir mi?
Evet. Alışveriş yaptığınız kategorilerin depolarının bulunduğu il, satın aldığınız ürünlerin cinsi, sipariş üzerine sunulan veya stoksuz satılan ürünler gibi faktörlerden ötürü Sitemiz ürünleri arasında değişen teslimat süreleri ile karşılaşabilirsiniz.